سوالات متداول
با سلام ، ازینکه بادبادک شاپ را برای خرید محصولات زناشویی انتخاب کرده اید سپاسگزاریم، این اطمینان را به شما می دهیم که تمام محصولات ارجینال هستند و اگر محصولی اصل نباشد حتما در توضیحات گفته می شود و در صورت سفارش به صورت کاملا محرمانه به دست شما می رسند .
در زیر بخشی از پرسشهای متداولی که از پشتیبانی بادبادک پرسیده می شود را پاسخ دادیم. پس اگر پاسخ سوال شما در این لیست نیست می توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید .
ارسال کالا چقدر زمان می‌برد؟
ارسال محصولاتی که در شهر مشهد ثبت شوند به صورت فوری و در کمتر از ۲ ساعت به دست مشتری می‌رسد و مرسولات شهرستانی هم بستگی به محل فرد دارد و حدودا بین ۱ تا ۴ روز کاری به دستشان خواهد رسید. پس از ارسال کالا می توانید از بادبادک کد مرسوله را گرفته و از قسمت پیگیری مرسولات اداره پست جمهوری اسلامی ایران آن را پیگیری کنید.
میخواهم از بادبادک خرید کنم اما هنوز شک دارم ? چگونه مطمئن بشم بعد از خرید کالا به دست من می رسد؟!
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه های اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین سازمان اعطا می‌شود و کسب و کارهای اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت نظارت و بررسی این سازمان قرار دارند همچنین وزارت ارشاد جمهوری اسلامی نیز پس از بررسی محتوای فرهنگی فروشگاه های اینترنتی مجوز حضور و اصالت این گونه فروشگاه ها را در فضای مجازی با اعطای لوگوی آن سازمان احراز می‌نماید. برای اطمینان بیشتر شما مشتریان عزیز می توانید در صفحه اصلی وب سایت بادبادک با کلیک روی نماد اعتماد و لوگوی وزارت ارشاد از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل فرمایید و همچنین مجوز های مختلفی که این مجموعه توانسته است کسب کند. نگران نباشید ، ما معتبریم .
ارسال محرمانه کالا به چه معناست؟!
امروزه با توجه به مشکلات متعدد اجتماعی و ناهنجاری‌های موجود در جامعه رعایت مسائل امنیتی و محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصی بسیار اهمیت دارد لذا ما در مجموعه بادبادک تمام تلاش خود را در راستای حفظ اطلاعات و حریم شخصی مشتریان و روند ارسال کالا به کار گرفتیم بدین ترتیب که کالای خریداری شده تنها در بسته بندی های خاص به گونه ای که قابل تشخیص برای دیگران نباشد و بدون نوشتن محتویات مرسوله ارسال کالا می گردد و مامور پست یا پیک به هیچ عنوان از محتویات داخل بسته اطلاعی ندارد. البته شما می توانید شخص تحویل گیرنده را نیز مشخص نمایید تا کالای ارسالی به غیر از خودتان به کس دیگری تحویل نگردد. پیک موظف است قبل از زدن زنگ خانه با شما تماس بگیرد و با هماهنگی شما بسته را تحویل دهد.
در صورت بروز مشکل در خرید یا ارسال کالا چه کاری باید انجام دهم؟!
در صورت بروز هرگونه مشکل در روند خرید و ارسال می توانید از طریق ارسال پیام به آیدی های پشتیبانی ما در تلگرام و واتس آپ (آیدی ها) (شماره های آیدی ها) و یا شماره تماس مجموعه بادبادک (شماره شرکت) با ما در ارتباط باشید تا همکاران ما در اسرع وقت نسبت به رفع آن اقدام کنند.
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟!
مبلغ سفارش به صورت اینترنتی و درگاه امن بانک پرداخت می شود اما برای شهرهایی که بادبادک در آنها پرداخت در محل دارد می توانید بعد از دریافت سفارش از طریق کارت به کارت بوسیله همراه بانک خودتان مبلغ را به حساب بادبادک واریز کنید.در حال حاضر پرداخت در محل صرفا در مشهد امکان پذیر می باشد.
می توانم سفارش را ابطال کنم یا تغییر دهم؟!
شما مشتریان گرانقدر می توانید تا نهایتا دو ساعت بعد از تایید نهایی سفارش خود در سایت و یا بسترهای شبکه مجازی مجموعه بادبادک سفارش خود را ابطال و یا تغییر دهید.
چنانچه سفارش خود را ابطال کنید مبلغ تا نهایتاً ۲۴ ساعت بعد به شما پرداخت می گردد و چنانچه سفارش خود را تغییر دهید در همان لحظه توسط پشتیبان های مجموعه تغییر می کند.
البته در سفارشات مشهد به محض ارسال شدن پیک امکان کنسلی صرفا با پرداخت مبلغ پیک امکان پذیر است.
آیا برای خرید از وب سایت بادبادک حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟!
خیر ،بدون ثبت نام در سایت هم می توانید خرید آنلاین داشته باشید . همچنین شما می توانید از طریق آیدی های پشتیبانی ما در تلگرام و واتساپ و یا تماس مستقیم با شماره شرکت سفارش خود را ثبت کنید و یا اینکه اگر مایل هستید در سایت سفارش خود را ثبت کنید که بسیار راحت تر می باشد و میتوانید سوابق خرید و نظرات دیگران در مورد آن محصول را نیز مشاهده کنید.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟!
سفارشات بالای ۲۰۰ هزار تومان کاملا رایگان ارسال می گردند.
آیا در تمامی ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟!
بله، شما در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
اگر کالایی که دریافت نموده اید با آنچه که در سایت سفارش داده اید مغایرت داشته و یا کالا خریداری شده از بادبادک سالم به دست شما نرسیده باشد و یا بروز هرگونه مشکل شبیه به آن، شما می توانید از طریق ارسال پیام به آیدی های پشتیبانی در تلگرام و واتس آپ……. و یا تماس با شماره پشتیبانی شرکت…… موضوع را با همکاران ما در واحد فروش در میان گذاشته و پس از تایید مسئول مربوطه، همانگی های لازم جهت بازگرداندن کالا صورت خواهد گرفت.و مبلغ کالای مرجوع شده پس از مدت ۴۸ ساعت به شماره حسابی که معرفی می نمایید مسترد خواهد شد.
ضمانت اصالت و گارانتی کالا به چه معناست؟
ما به شما این اطمینان را خواهیم داد که تمامی کالاهای موجود در سایت اورجینال بوده و دارای مجوز های لازم برای فروش در سطح کشور را دارا می‌باشند.
